未到着クレームの対応※その１１

●現在
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ

バイヤーに２、３巻もケースをオープンして貰った。

１巻を返金。OK。２巻を返金。NG。３巻もNG.

カスタマーサービスにメールしようとしたがメールのアイコンが表示されない。
電話のアイコンは表示されるが英語で電話なんて無理。
色々試すとメールのアイコンが表示された。
Selling Managerが使えない状況とリンクしているような気がする。

eBayからの回答は「PayPalで返金しろ。」
その通りにした。
eBayのケースはオープン中なのでクローズが必要だとバイヤーにメールした直後にケースのクローズメールが来た。

●更新後
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ　　　　17/01/04　　全額返金


その１２に続く。

未到着クレームの対応※その１０

●現在
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ

６のバイヤーから一週間待ったが到着しないと連絡あり。
返金しようとしたが問題が発生。
本の１、２、３巻が商品だが１巻分しか返金出来ない。
原因はバイヤーが１巻しかケースをオープンしていないから。
バイヤーに２、３巻もケースをオープンするように依頼した。

●更新後
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ

さっきSelling Managerが使えなくてeBay.co.jpにも繋がらなかった。
今はSelling Managerは使えるがeBay.co.jpには繋がらない。

その１１に続く。

YAHOO!ショッピング（プロフェッショナル）の出店※その７、完結

2017/1/10 12:41 開店申請
2017/1/10 13:51 開店

申請して１時間くらいで開店。

開店後に商品１のカラバリを追加した。

追加カラバリ分の写真を撮って画像管理から登録。登録されない。何度やってもキャッシュをクリアしてもダメ。
商品管理からだと登録出来た。う～ん、よく判らん。そもそも何故、画像登録が複数の経路から可能なのだ。

追加した画像は６番目に表示されている。これを４番名に変更。出来ない。順番を変更する機能が無い。
仕方が無いので４～６を削除して再登録した。

あとは売れるのを待つだけ。

YAHOO!ショッピング（プロフェッショナル）の出店　～完～

未到着クレームの対応※その９

●現在
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア

eBayからメール。A case is open on eBay.com: Please respond now (Ref # xxxxxxxxxx)

国：カナダ
配送方法：SAL※追跡番号無
Shipping date : Nov-18-16

以下で返答。

一週間待って下さい。
一週間後に到着しなければ返金します。
すぐの返金を望む場合はその通りにします。

●更新後
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ

その１０に続く。

未到着クレームの対応※その８

現在の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金

バイヤーからメール。「追跡番号は何時、表示されますか？」

国：ロシア
配送方法：Standard Airmail※追跡番号無
Shipping date : Dec-20-16
Estimated delivery Wednesday, Jan 11, 2017 - Thursday, Feb 9, 2017

追跡番号無しでも追跡番号を尋ねられる場合はたまにある。
多くのバイヤーはDescriptionを読まない。
今回はまだ二週間くらいなのでロストの可能性は低い。
なので以下で返答。

Standard Airmailは追跡番号無しです。
商品は現在配送中です。しばらくすると到着すると思います。

更新後の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア

その９に続く。

未到着クレームの対応※その７

現在の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金

eBayにログインすると未到着クレームのケースがオープンされていた。
eBayのメッセージはSent:Dec-30-16 22:04（日本時間Dec-31-16 15:04）。
eメールは来ていない。未到着クレームってeメールは来たり来なかったりする？

今回のバイヤーはアメリカ在住。
Air。Sale date: Nov-25-16 15:06:00 PST。一か月以上経過。ロスト確定。全額返金。

更新後の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金

その８に続く。