未到着クレームの対応※その８

現在の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金

バイヤーからメール。「追跡番号は何時、表示されますか？」

国：ロシア
配送方法：Standard Airmail※追跡番号無
Shipping date : Dec-20-16
Estimated delivery Wednesday, Jan 11, 2017 - Thursday, Feb 9, 2017

追跡番号無しでも追跡番号を尋ねられる場合はたまにある。
多くのバイヤーはDescriptionを読まない。
今回はまだ二週間くらいなのでロストの可能性は低い。
なので以下で返答。

Standard Airmailは追跡番号無しです。
商品は現在配送中です。しばらくすると到着すると思います。

更新後の未到着クレームの状況は以下。

　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア

その９に続く。