未到着クレームの対応※その１１

●現在
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ

バイヤーに２、３巻もケースをオープンして貰った。

１巻を返金。OK。２巻を返金。NG。３巻もNG.

カスタマーサービスにメールしようとしたがメールのアイコンが表示されない。
電話のアイコンは表示されるが英語で電話なんて無理。
色々試すとメールのアイコンが表示された。
Selling Managerが使えない状況とリンクしているような気がする。

eBayからの回答は「PayPalで返金しろ。」
その通りにした。
eBayのケースはオープン中なのでクローズが必要だとバイヤーにメールした直後にケースのクローズメールが来た。

●更新後
　　発生日　　種別　　国　　　　　　クローズ日　備考
１．16/11/17　ケース　カナダ　　　　16/12/19　　自動クローズ、返金無し
２．16/11/19　メール　フィリピン　　16/11/23　　届いた
３．16/11/26　ケース　フィンランド　16/12/05　　全額返金
４．16/12/31　ケース　アメリカ　　　17/01/01　　全額返金
５．17/01/03　メール　ロシア
６．17/01/05　ケース　カナダ　　　　17/01/04　　全額返金


その１２に続く。